青岛医院交款用叫号机与取药同一窗口完成

　　“有了这个叫号机，我们看病交款取药可方便了，节省了时间不说，也不用站着排队了。”22日，记者在青岛市中心医院采访获悉，该院的交款叫号机已经投入使用，方便了病人就医。医院交款取药也像银行一样，用上叫号机，这种人性化服务在全省还是首次。此外，该院还将交款和取药的两个窗口合并成一个，为病人节省了时间。

　　走进青岛市中心医院门诊大厅，记者看到，左边是医疗咨询服务台，右边是挂号处，大厅中央摆放了70余张排列整齐的靠背椅，病人及家属可以在这里短暂休息。门诊交款、取药的每个窗口都有明显标志，不同的是，以往每个窗口前都排着长队，现在窗口前只有一两个人。记者看到，叫号机放在门诊大厅很显眼的位置，病人拿着医生开好的单子在叫号机上抽一个号，然后坐在椅子上等候即可。另外，过去专门用于收款的窗口已消失，取而代之的是在5个交款取药的窗口安排了两个工作人员，右侧是划价收款员，左侧是药剂师，当划价收款员完成划价、收款、盖章的程序后病人即可取药，与过去相比真是方便了许多。此外，门诊专门设立了非取药收费窗口，病人在短时间内就能完成交款。

　　该院有关负责人介绍说，过去病人到医院看病，要经过挂号、诊查、交款、取药等多个环节，耗去了许多时间、体力，繁琐的程序不仅给病人带来许多不便，甚至还有可能使病人及家属烦躁，引发医患纠纷。为能够减少病人不必要的跑动和等待，该院对门诊进行了改造，设立了叫号机，使得病人不用站着排队，将收款、取药两个窗口合并成一个，为病人节省了时间，这些举措得到了病人和家属的好评。

　　青岛市卫生局工作人员表示，现在越来越多的医院采取措施提高就医质量，为患者提供更加人性化的服务，这将是大势所趋。(崇真 赵健 )

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