上海医院致力获得JCI通行证 以接轨国际

　　(记者 陈静)上海复旦大学附属华山医院正在致力通过国际医疗最高标准的JCI( 国际医院认证联合委员会 )认证，如果明年年中按预期通过认证，华山医院将成为上海乃至整个中国首家真正与国际接轨的三级甲等(此间医院最高评级)综合性大医院。

　　如此，届时就诊患者便可在上海享受到与发达国家医疗机构同等的安全舒心服务。

　　华山医院院长丁强在接受记者采访时表示，JCI设计理念反映了全球医疗卫生保健领域日益增长的服务需求，通过认证不仅有利于推动上海医疗改革，为沪人提供高质量、安全的医疗服务，更可打开国际医疗保险市场，为外籍人士在华就医提供便利。待二○一○年世博会之时，上海现有的医疗资源便可为届时来沪的大量外籍人士提供优质服务。

　　JCI认证程序是由世界卫生组织承认的自愿程序，被视为全球化趋势下，医疗机构走向国际市场、参与国际竞争的“通行证”。目前中国只有北京和睦家医院、广州祈福医院、杭州邵逸夫医院以及上海和睦家医院通过了此项认证。此间业内人士指出，与国内各医院采用的ISO九○○○标准相比，JCI更注重医院人性化服务和管理，从而最大限度实现医疗服务以“患者为中心”。

　　在华山医院JCI认证办公室，记者看到了厚厚《JCI医院评审标准》，内容包括国际病人安全目标、可及和连贯的病人服务、病人和家属的权利以及医院感染的预防与控制等十四部分。办公室负责人马昕告诉记者，根据相关标准，医院将通过流程改变来避免制度重叠，时间和空间的浪费。患者到医院就诊将可享受最周到的服务。人性化的服务将包括预诊、专人引导、根据实际情况安排就诊时间以及七十二小时内医生与病人交流病情等诸多方面。

　　马昕说，JCI标准注重医患之间的沟通，将有利于减少医患纠纷。目前此间医疗纠纷中，绝大多数存在沟通不足，医患之间不能相互理解的问题。按照JCI标准，病人入院在七十二小时内，医生必须与病人进行彻底的沟通；手术前，主刀医生甚至会把刀口在哪里、有多长提前告诉病人；麻醉前，医生还将再次与病人沟通加以确认。这位负责人表示，通畅的沟通会有助病人增强安全感，增加对医生的理解，从而有效避免大多数的纠纷。

　　如今来上海工作、生活的外籍人士日益增多，其数量已经跃居中国各城市之首。同时，越来越多当地的高收入人群开始追求高品质医疗服务。但是，外国人一旦生病常转道去香港、台湾和新加坡等地区和国家就诊看病。有关人士人指出，原因就在于一方面对中国大陆医疗服务缺乏信心，另一方面外籍人士在境内营利性医院无法享受国际医保。

　　对此，马昕认为，通过JCI后，不仅可为国人提供人性化的医疗服务；医院还可引进外籍医生坐诊，为外籍人士就医进一步提供便利与安全保障。这将有利于中国医院逐步开拓国际医疗市场。

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