宁波市第一医院今日起全面启用自助挂号

　　本报讯（记者蒋炜宁 通讯员赵冠菁）指点触摸屏，点击所需找的科室和医生，轻刷就诊卡，取出挂号单，不用像过去那样在窗口排长队挂号，就可直接就诊。从今天起，市第一医院全面启动自助挂号系统，18台自助挂号机分放在各个诊疗区内，所有门诊科室都可自助取号后直接看病。

　　看病前挂号也要排长队是各家大医院普遍存在的问题。挂号排队时间长、候诊与候检时间长、交费取药时间长、医生看病时间短，这“三长一短”患者反映最突出。如何优化门诊流程，方便患者？市第一医院率先做出尝试——推行门诊自助挂号。这一举措于1月21日在该院的口腔、中医、推拿针灸、耳鼻喉科、眼科等科室试行，受到病人的普遍欢迎。昨天，在5号医疗楼二层诊区，李大妈在自助挂号机前熟门熟路地划卡、取号，走进中医诊室。她说：“这台机子真是方便了阿拉老病号。”坐诊的中医科专家汪朝艳说，20来天里，四分之一的病人是自助挂号后直接就诊的。过去，常有病人先上楼来咨询后，再下楼挂号上楼就诊；还有不少病人先上楼找要看的医生是否在，再下楼挂号。现在自助挂号机上一目了然，病人反映说看病轻松了。

　　至今，大约每天有300人次采用自助挂号。市一院信息科科长吴斌说，随着自助挂号机的全面推行，预计自助挂号会占门诊量的三分之一。自助挂号机合理分流病人的效果会更明显。近期为引导病人，医院在每台自助挂号机旁都配了一名护士，还在候诊大厅里配备专职导医。

　　另外，笔者了解到，一些患者在自助挂号时就诊卡被锁，主要是病人就诊卡上信息不全或就诊后未及时结算所致。市一院有关负责人提醒，使用通用就诊卡的市民，卡内信息必须有姓名、性别和年龄三项，不全者应在市一院门诊窗口补录。另外，要及时结清上次就诊费用。未办理通用就诊卡或医保卡、特殊病种及享受优惠政策人员仍需到挂号窗口挂号。

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