深圳四家大医院下月起看病可预约

　　市第二人民医院的护士教市民如何使用手机预约挂号。本报记者 陈发清 摄

　　本报记者 张 妍 彭 蓓

　　通讯员 帅菲斐

　　昨日，卫生部召开公立医院预约诊疗服务视频会，要求从2009年11月起，公立医院中所有三级医院都要开展预约诊疗服务，二级医院也要逐步开展这项工作。记者从深圳分会场获悉，下月起，市人民医院、市第二人民医院、北京大学深圳医院和市中医院等4家三级综合型医院将全部实行预约诊疗服务，届时，市民将通过现场预约、电话预约和网上预约等方式挂号，免去排队苦等的麻烦。

　　预约挂号患者优先安排就诊

　　卫生部医政司负责人表示，在起始阶段，可以医院为单位组织实施，有条件的地方也可探索组织若干家医院联合建立网络挂号平台，鼓励卫生行政部门组织医院在同一个平台上开展预约诊疗服务，社区卫生服务机构向医院转诊病人一般应提前预约。

　　医院应采取多种形式定期公布并及时更新门诊诊疗科目、医务人员的专业特长和出诊时间，及时公布节假日的值班安排，以方便群众选择预约和就诊。医院应每季度更新一次门诊诊疗科目，每月更新一次医务人员出诊时间和专业。出诊安排一经确定，原则上在一周时间内不作变动。医院可通过在门诊大厅设置专用设施、设立专门服务台和服务窗口等形式，向来院患者提供预约服务，也可通过医院专线电话（包括手机）、12320公益电话、互联网等形式提供预约机会。

　　卫生部要求，医院逐步提高预约挂号占门诊挂号，尤其是专家门诊号的比例，按照预约优先的原则，逐步做到预约挂号患者优先安排就诊。对需要复诊的门诊患者，接诊医师要主动提示患者可以通过预约挂号复诊。对未能按约定时间就诊的患者，医院可以采取适当措施提醒患者。医院要逐步建立信息化管理平台，对出院病人复诊实施连续管理。

　　会上，广东省人民医院作为最早实行预约诊疗服务的代表介绍了经验。据介绍，该院从2001年开始实行预约诊疗服务，目前每年有100万人次以上使用预约诊疗服务，其中38．9％是通过现场预约，57．9％通过电话预约，通过网上预约的只有3．7％。通过8年推行，该院预约诊疗服务患者满意率几乎达到100％，候诊时间缩短了一倍，门诊秩序井然。

　　我市8月开始运作网上预约

　　为减少患者排队等候的时间，由市卫生和人口计划生育委员会、市医学信息中心主办的“深圳预约挂号网”7月底完成系统升级。

　　8月起，市中医院、市第二人民医院和市眼科医院相继在“深圳预约挂号网”上推出“网上实名制预约挂号”服务，市民登录深圳市卫生和人口计划生育委员会网站(http//www.szchpf.gov.cn)首页点击“预约挂号”一栏，或者直接登录深圳预约挂号网(http//gh.szhealth.gov.cn)，使用个人有效身份证件号码作为注册账户，并通过网上银行支付挂号费，就可以在约定的时间前往医院就医，省去排队挂号的麻烦。市医学信息中心有关负责人表示，从8月至今，已有1600名患者通过深圳预约挂号网成功挂号。

　　记者登录该网站看到，由于还在试点阶段，目前只有市眼科医院、市中医院和市第二人民医院三家医院的部分门诊号可以通过深圳预约挂号网进行网上挂号。

　　据了解，网上预约挂号需提前一至三天，即每天16时之前，可预约次日、第二天和第三天的号；每天16时～24时之间，只能预约第二天和第三天的号。

• >> 更多关于“大医院” 信息...
• >> 更多关于“预约挂号” 信息...