华山医院：用爱心为百姓提供精品服务

    新华网上海频道记者　仇逸５月１９日报道：无论是危难的紧急关头，还是年复一年的日常诊疗，“人道、博爱、奉献”的红十字精神，在这家规模并不大、却站在中国医学界高端的医疗机构贯穿流动着。秉承用医者的爱心为百姓提供精品服务的理念，５月１８日，中国人创建的国内第一家红十字医院――复旦大学附属华山医院走过百年。

        救死扶伤一百载

    一个小黑点出现在天空中，伴随着轰鸣声越来越近，一架酷似蜻蜓的直升机一个优雅的盘旋，精确地停落在华山医院大楼顶部的停机坪上。担架队就位、医生接机、电梯直达、手术小组就绪……５月４日，一名在当天ＭＯＴＯ　ＧＰ（世界摩托车锦标赛）赛事中手臂严重受伤的法国车手，感受到了中国医疗机构急救的速度和质量。

    华山医院是上海唯一拥有开辟航道的直升飞机停机坪的医院，同时拥有我国第一支红十字会紧急支援队，“３８位队员除了思想觉悟、外语水平、身体条件和技术的严格要求外，更时刻准备着投入任务、奉献自己。”副队长丁强说。

    “召之即来、来之能战、战之能胜”，医院参加救援等公益活动的历史传承百年。辛亥革命的医疗救护；１９２３年日本关东大地震救援；抗日战争医疗救护；解放战争医疗救护；参加抗美援朝医疗队；参与血吸虫病防治；唐山大地震救援；１９９８年受中国红十字会委派组织上海第一支赴江西九江抗洪救灾医疗队；为Ｆ１、国际黄金大奖赛等赛事提供医疗保障；２００３年抗击非典、参与ＡＰＥＣ、上合组织峰会医疗保障……记者了解到，２００７年上海特奥会、２００８年北京奥运会上海赛区，目前都已经点名华山医院作为上海指定医疗保障机构。

        用心血镌刻优势学科的成长年轮

    生日歌响起，这是一个非常普通、低调的老人，他的双手，曾经挽救了无数患者的生命。在华山医院１００年诞辰之际，我国神经外科的奠基人之一史玉泉教授迎来９０岁生日。面对科室里的学生、学生的学生们，老人的话掷地有声：将一如既往地支持年轻人的成长、支持神经外科的发展。

    “北天坛、南华山”，指的是华山医院在我国神经外科领域的地位。一年８０００台的手术量，１０多个手术小组里个个都是精兵强将。神经外科副主任、博导毛颖教授告诉记者：“有这样的前辈，有这样团结的集体，我们必须努力，在每一台手术中，力争用最小的损伤取得最好的效果。”运用亚洲领先的术中核磁共振、神经导航技术，我国神经外科手术患者的死亡率和残疾率正在大幅降低。

    在华山医院３９个临床医技科室中，有１０个国家教育部重点学科。一句形象的比喻基本概括了华山医院的医疗特色：头大、皮厚、手长、抗感染能力强，指的就是神经外科、皮肤科、手外科和传染病和抗生素研究所在国内乃至国际医学界的赫赫盛名。

    鲜明的特色、优良的医疗质量和服务吸引了海内外病人，华山医院２００６年门急诊就诊病人达２０９万余人次，住院病人３.８万余人次，其中有５０％左右是由全国各地转来的各种疑难杂症。

        精品化和大众化

    在上海的三级甲等医疗机构中，论规模，华山医院并不靠前，但是它却拥有着和场地、床位等并不相称的地位。打造“国际化精品医院”的目标，将它的视野和事业进一步推进。

    借助和美国哈佛医学院的历史渊源，２００４年１０月，华山－哈佛医学国际联合医院正式成立，哈佛、耶鲁、牛津等著名学府的专家教授纷至沓来，华山的青年专家同时拥有了学习交流的平台。

    “国际化精品医院”是不是就是层次高、收费高的“贵族化医院”？院长徐建光的一席话，澄清了员工心头的疑虑：“技术、环境、服务精品化，收费还是大众化”，建设国际化精品医院就是为了拉近老百姓与国际一流医学技术的距离，让群众在家门口享受国际一流的服务。

    除了参加国际先进的医院质量认证外，“为人群提供精品服务”的理念体现在每个角落和细节：手术室中，病人可以提出要求播放音乐，在柔和的乐曲中放松心情；门诊量天天爆满、每天３０００多号病人的皮肤科不仅开出午间门诊，而且全年无休；医院开出“专病门诊”，由专业团队医生接诊，病人只需挂普通号，就可以享受专科的服务……（完）