广东同江医院将借鉴公立医院好的管理体制,并结合顺德民营企业的成功管理经验,以一流的技术以及个性化服务,打造成学习型、科研型医院,提升民营医院的新高度。资料图片
6年前,面对日益增多的南方患者,中国工程院院士、国家最高科学奖获得者王忠诚一直想在南方建一所一流的神经外科医院,让患者可以就地医治,免受来回奔波之苦。功夫不负有心人,一直支持股份制医院发展的他,最终找到了几位有志于医疗事业的顺德民营企业家,并决定选址顺德建设一所以神经外科为特色的综合医院。
3年前,新医院破土动工,王忠诚先后两次南下,带领技术团队深入工地,察看建设进展。
1年前,在医院工地还是一片尘土飞扬的时候,王忠诚亲手种下“大爱林”,寄望新医院的医务人员不仅要有高超的医疗技术,还要有“大爱”之心,“德”字为先。
如今,一年过去,“大爱林”已葱葱郁郁,广东同江医院也开始营业。在开业前夕,王忠诚在北京市神经外科研究所接受笔者专访。他希望,广东同江医院能够借鉴天坛医院的管理经验,发挥股份制医院的灵活优势,越办越好,技术上达到国内乃至国际一流水平。
王忠诚简介
王忠诚1925年生。神经外科专家。山东省烟台人。1950年毕业于北京大学医学院。北京市神经外科研究所所长、教授。他是世界上惟一完成超万例开颅手术的神经脑外科专家,同时也是世界上惟一完成千例以上脑动静脉畸形手术的专家、世界上仅有的几位完成千例以上脑动脉瘤手术的专家之一,被誉为“万颅之魂”。
20世纪50年代,他在我国开展脑血管造影新技术,提高了颅内病变的确诊率。1965年出版了我国第一部神经外科专著《脑血管造影术》,推动了我国神经外科的发展。70年代,在国内开展了脑血管病的外科治疗,在脑血管吻合术治疗缺血性脑血管病、巨大动脉瘤及多发动脉瘤的手术切除、脑血管畸形的综合治疗等方面都有新建树。80年代以来,潜心研究脑干肿瘤这个手术禁区的治疗方法,继而对脊髓内肿瘤进行了研究,成功地施行了手术治疗。这两项治疗在病例数量、手术方法及所得结果诸方面,均达到国际先进水平,获国家科技进步二等奖四项。1994年当选为中国工程院院士。2008年获国家最高科技奖。
老龄化社会来临脑病发病率日益增高
笔者:目前国内脑病的发病有什么特点?南方特别是广东的病例多吗?
王忠诚:随着中国进入老龄化社会,关于脑子的病以及神经系统的发病率越来越高,比如人的寿命变长,又富有,脑转移瘤就多。现在的病人比以前多多了。很久之前,我们在协和医院做了个调查统计,200个病人中有十一二个得了脑瘤,但现在北京天坛医院一天光因脑病做手术的就有二三十个病人。还有就是污染问题导致脑瘤增多、血管病增多。另外像交通事故造成的外伤则是目前脑病最重要的一个原因。
目前天坛医院每天都有来自全国各地的病人,广州也有不少疑难病患转到这里来,在这里解决的。
笔者:从世界范围来看,目前中国的脑神经外科处于什么水平?
王忠诚:以前我们的神经外科是没有的,特别是做神经外科手术的大夫很少。但现在我们的临床经验很丰富,这一点上丝毫不次于国外,可以说比他们要高明一些。为什么呢?做脑外科手术,你要见过才行,你要是没有见过这种病例,那你这个手术是不能做的。中国的病例数量很多,因此有些手术在国外做不了的,到中国来我们能做,甚至被国外认为还没有人能做的手术,我们也能做好。最近就有一个例子,一个病人的脑干延髓有一个胶质瘤,没人敢做手术,我们天坛医院做了,而且做得很好。我这只是举一个例子,还有很多例子。
笔者:据您了解,广东脑科的医疗技术处于什么水平?
王忠诚:广东大医院的水平还不错,但不是所有的脑干肿瘤都能在那里进行手术。跟天坛医院相比,南方和广东地区在这方面还是有些差距,但这个差距不好说。我想同江医院通过与北京的合作,填补这样的空白,是完全可能的。
三年建成一所医院“速度快效果好”
笔者:您是什么时候萌生在南方建立脑科医院的想法?在选址的过程中是如何与顺德结缘的?
王忠诚:目前天坛医院的病人太多了,都是来自全国各地,拖家带口的。而医院的床位数量有限,住院非常困难,不少病人都住不上院,经常要在医院附近等候住院。这些病例多为疑难重症。所以我就想在南方办一个像天坛医院那样的医院,这样南方的病人就不用老往北京跑了,只要上这个医院来治疗就行。
我当时就想在广州及周边地区办。有这个想法的时候,正好遇上同江医院现在的这几位顺德老板,他们有这个积极性,当地政府也有积极性,所以就办了起来。为什么选择这里呢?还有一个原因,就是这个地方靠近东南亚,我知道目前东南亚在这方面的水平并不是太高,所以将来也可以为东南亚的病人服务。这样也对我们国家有利。
笔者:您为何会选择与民营企业家一起创办医院?
王忠诚:发展医疗事业,光靠国家是不行的,股份制是必要的。美国有3.5亿人口,公立医疗还是没法解决问题。中国有13亿人口,全都由国家来包办也是不可能的,所以民办医院的参与非常必要,可以给国家解决一部分问题,这是给国家办了好事情,帮忙解决看病难看病贵问题,所以一定要提倡。公家的医院往往是吃大锅饭,而民办医院可以利用灵活的体制,打破公立医院的一些弊端,也会发展得很好。
笔者:您对广东同江医院的建设满意吗?
王忠诚:不错,速度很快,效果很好。三年就建成了,速度不可以说不快,建设很好。
天坛医院可提供制度和人才支持
笔者:现在广东同江医院已经开业,而您也非常高龄,如何来保证该院的建设水平呢?
王忠诚:医院建设一定要有制度来保障。我们天坛医院神经外科有一条制度,做手术一定要达到天坛的最高水平,如果达不到这个水准就不要做。出了一次问题,就要给医生记上,给予处罚。如果两次出现这样的情况,而后果不是太严重的话,就要扣医生薪水,停医生的手术。要是再不对了,就要调动医生的岗位,不让继续手术。这套严格的制度也完全可以用在同江医院。
笔者:对一个医院来说,人才是非常重要的因素。在这方面,您能给同江医院带来哪些帮助?
王忠诚:美国3.5亿人口,有4000多神经外科医生,中国13亿人口,神经外科医生有1万多,(但这1万多人)是主任医师,在美国主任医师不算是真正的医生。相对来说,他们人才比较充裕,我们需要大量培养人才。
我希望多建几个合作点,目前我们已经建立了25个合作单位,主要集中在老少边区、缺医少药的地方,量不大,但对我们来说也是一个很大的负担,因为点太多了,医院人手有限,派不出去。所以想办一个学院,大批培养人才,神经外科学院就是这么来的,可是到现在为止规模还不大。我们的培养期限是五年,学生从医学院校毕业后再进来培养5年时间,在美国像这样的培养需要7—8年的时间,因为我们的病例多,所以缩短时间培养是完全可能的。这些学院的学生可以到同江医院去就业,天坛医院也可以分一部分人去啊。
医护人员要全心全意为病人服务
笔者:在医护人员方面有没有什么要求?
王忠诚:首先要配齐医护人员,热爱病人。为病人服务是第一位的,质量也是第一位的,服务态度要好,方便病人,在这个过程中要不断进行教育。
我们医护人员的工作能力也是靠病人培养成长的,一个从医学院刚毕业的学生,刚开始进入医院时是做不了什么的,甚至还不如一个护士。所以需要在临床不断磨练,慢慢成长。从不懂到懂,从懂得少到懂得多,毕竟有一个过程,在这个磨练的过程中,犯点错误是难免的。
好的医生能够在错误中吸取教训,下一次就不犯这个错误了。犯一个错误吸取经验,相同的病例就将受益。有一种肿瘤,我当初不会做,但“文化大革命”时期,非让我做,结果没做成功。我也非常痛心,但后来经过钻研,这种病例都解决了,一大批都解决了。
这么多年来,我给病人做了一点事,病人也教育了我,使我的技术有所提高,所以还得感谢病人,要全心全意为病人服务。
笔者:您希望广东同江医院未来如何发展?
王忠诚:希望广东同江医院办好,越办越好,在技术上达到国内一流乃至国际一流的水平。
同江行动:技术+管理+服务,打造民营医院“航母”
作为顺德地区唯一的院士领衔医院,广东同江医院将秉承中国工程院院士王忠诚的中心思想,借鉴公立医院好的管理体制,并结合改革开放30年来顺德民营企业的成功管理经验,以一流的技术以及个性化服务,打造成学习型、科研型医院,树立民营医院的新高度。
技术
集聚高端人才,向北京水平看齐
据了解,广东同江医院目前下设30多个科室,拥有医护人员近600人,95%具有大专以上学历,其中硕士及以上人员占15%。医院目前拥有高级职称70多人,中级及以上职称160多人,大多来自全国三级甲等医院,拥有丰富的临床经验。
与此同时,广东同江医院也将充分发挥与北京市神经外科研究所和北京天坛医院的紧密关系,引进专家人才前来交流、坐诊。广东同江医院董事局副主席张玉琪表示,天坛医院作为首都医科大学的教学医院,本身除了给病人看病之外,还承担着给国家培养人才的责任。“天坛医院培养了许多学生,包括全国进修生、各级研究生、硕士生、博士生、博士后,但这些培养出来的学生不可能都留在天坛医院,而是要分到全国各地去,其中一部分可能就会到同江医院来。”张玉琪说,“关键是我们要提供一个好的平台。”
张玉琪认为,经过60年的发展,北京的医疗发展水平基本上代表着国内整体医疗的最高水平,所以广东同江医院的发展一定要以北京的水平作为发展目标。
管理
公立医院体制精髓+民营企业管理经验
在张玉琪看来,民营医院是国际上办医院的一个非常成熟的模式,欧美很多知名的医院都是私人性质或者民营性质。过去由于历史的原因,国内的医疗事业主要以公立医院为主,但随着社会的发展,国家提倡的医疗改革中,也开始鼓励民间资本进入医疗领域,这将给民营医院的发展带来重大利好。
张玉琪表示,经过60年的发展,公立医院的发展水平已经很高,广东同江医院未来将借鉴公立医院几十年来形成的良好管理体制,取其精华、去其糟粕,并结合改革开放30年来顺德民营企业的成功管理经验,探索建立民营医院的新模式。
广东同江医院常务副院长张杰敏则表示,该院将严格医疗质量管理,创造宽松的人文环境,以科学严谨的态度,发挥精细管理,推动持续发展,打造成一个学习型、科研型的医院。
服务
推行温情化管理,视病患如“家人”
“我们要以最好的医疗质量取胜,而这个最好的医疗质量并不是由医生来说,而是由病人来评判。”张玉琪说。
为此,广东同江医院将秉承王忠诚院士倡导的仁心仁术、厚德济生的大爱精神,以“患者需求至上”的服务态度,一切从病人出发,用心对待每一位患者,在对病人的服务上推行“人性化管理”和“温情化管理”,希望将温情贯穿于整个病患的诊疗过程之中。“我希望医护人员在与病人接触的过程中,会让病人感觉到就是他的家人一样。新加坡也有类似的模式,就是要把每一个病人都当成自己的家人。”张杰敏说。
此外,该院还将通过医疗信息系统和医学影像系统,建立起快捷高效的服务平台,为患者提供“一卡式”便捷快速的个性化服务。“我们希望做到,哪怕是一个盲人、聋哑人都能在最短的时间内得到满意的服务。”
重点科室一览
神经外科
计划下设6个临床专业组,300多张病床,医师42人,护理人员150人,具有副高级以上职称的医师12名。其中博士6名,硕士30名；博士生导师1名,硕士生导师3名。神经外科拥有王忠诚院士等一批国家级有突出贡献的科技专家,在国内外享有较高的声誉。有张玉琪、周强等一批临床经验丰富和深谙现代神经外科理论的医学博士后、博士。该科神经外科医师全部按北美神经外科医师学会规定,进行了系统的显微外科技术训练,均具有扎实的现代神经外科理论及丰富的临床治疗经验。
神经内科
计划设置4个临床专业组,病床228张,现有医护人员25人,包括硕士生导师3人,博士后1人,硕士4人,形成了以张杰敏博士后为带头人、结构合理的医疗人才团队。已经建立了最优病房管理模式———卒中单元和神经疾病重症监护病房,开展了脑血管病的血管内介入诊断和治疗技术、颅内血肿微创清除术。该科还成立了癫痫俱乐部、帕金森俱乐部及神经功能康复中心,为不同病种的病人提供更完善、更合理、更有效的治疗。
重症医学科(ICU)
ICU严格按展开床位数1:0.8:2.5配备医护人员。医师队伍均接受过正规高等医学教育,经过系统临床及专科技能培训,具备良好专业素养,学科带头人更是具有丰富经验和较高学术造诣。病区总面积1500平方米,设施及设备严格按最新专业标准建设和配置,设置床位总数35张。
康复理疗科
康复理疗科是顺德地区性规模较大、康复门类最齐全的专业康复科室,医技人员20人,以康复医生为康复团队组长,开设神经康复部、儿童康复部及疼痛康复部三个治疗部。宽敞明亮的治疗区域达900平方米,拥有先进的康复设备,包括神经康复评定分析系统、神经损伤诊断治疗系统、DL-C-B2型超短波电疗机等。
体检中心
体检中心是医院的特色专科之一,采用“一站式”服务模式,为社会各阶层提供多层次、多元化、量身定做的各类健康体检套餐及入职入学体检；为受检者免费建立个人档案,终身为受检者提供健康咨询、健康跟踪和健康指导；由专家免费为亚健康人群提供个性化的保健方案,以解决都市人的健康透支及潜在的亚健康问题。
