ICU重症监护网浅谈护士如何搞好护患关系

护患关系是人际关系的一个组成部分。那么在临床护理中怎样才能从护士角度搞好护患关系是当前临床护理中的新课题。在以往的临床护理中，护患关系是一种阶段性的关系，护士只是机械地执行医嘱：打针、发药、换药，做一些基础护理。只会护理疾病，忽略了多层次护理。单纯的护理水平已远远落后于形势发展的需要。医学科学技术的发展，给我们的护理人员提出了更高层次的要求。笔者认为，护理人员除了树立病人至上宗旨，提高服务质量，具有过硬的护理技能外，还必须建立新型的护患关系。通过护患密切合作和全面的综合治疗下提高病人战胜疾病的信心从而恢复健康。笔者仅从以下五个方面对从护士角度搞好护患关系谈一下自己粗浅的认识?br>
　∫弧⒁厥硬∪说慕哟?br>　　重视病人的接待是搞好护患关系的第一个环节。当病人带着病痛来到医院后，首先映入他眼帘的是病房、等待的是各种检查治疗，这时病人往往表现为急噪、忧虑、恐惧、担心、怀疑等复杂心情。而首先接触的人是护士，护患关系从这时建立起来了。那么护士怎样才能消除病人的复杂心情，给病人留下良好的第一印象呢？这就要求护士热情接待患者，态度和蔼可亲，尊重患者，平等待患，在向病人介绍入院规章制度和病区的环境了解病情时，要求护士思想集中，目光注视着病人，对病人的述说应认真倾听，让病人占“主导”地位，不可打断病人的讲话。当病人讲到痛苦的时候，要表示理解和同情，以示对病人的病情表示重视，给患者一种信任感，使病人觉得亲切，容易接受。而对危重病人的处理要迅速抢救，技术要得心应手，这样才能使病人和家属产生一种安全及信任感。为建立护患合作交往和今后的护理工作的顺利进行奠定一个良好的基础。

　　二、要求护理人员仪表端庄、举止稳重
　　仪表端庄，就是要求护理人员，应当具有严谨持重的行为风度和整洁端庄的体格外貌。护理人员穿上洁白整齐的工作服，脚着白色软底，这是工作的需要，护理人员坐立、姿势端庄、行走敏捷、手足轻柔，这些将给病人以精神饱满、工作认真、经验丰富的良好印象，可给病人带来精明能干的信誉感和安全感。反之衣着不整或浓装艳沫、足蹬高跟皮鞋、嘴哼流行歌曲、办事拖拉、漫不经心的，会给病人不信任的感觉，不想接受你的治疗和护理，从心理上对疾病的恢复有一定的阻碍作用。故端庄达到仪表是病人恢复健康协调护患关系的另一个组成部分。

　　三、要运用好文明语言
　　语言是一门艺术，是社会生活的一面镜子，是人们交流思想传递信息的重要工具。而在医院护士同病人接触最多，语言对疾病的转归就显得尤为重要。可以说现代人的许多疾病本身就是由情绪忧郁等精神因素引起的，而有些疾病即使不是由精神因素引起的，但病人患病后，往往是前思后虑。尤其是得了慢性病久治不愈，或者得了重病愈后不良，都会导致疾病的深重，形成恶性循环。护理中仅做到发药、打针等物理上的治疗是不够的。更为重要的是通过安慰性语言，给病人以温暖，使病人增加战胜疾病的信心。除此之外，护士必须克服语言上的直、粗、快、硬。如病人手术后伤口疼痛，这是护士应用安慰性、鼓励性的语言。不能说：“手术后哪有不痛的，忍着吧！”这样的语言病人是不能接受的。可见在临床护理中运用好文明语言是何等重要，笔者认为护士语言修养是时代的要求，是护理科学进步的需要，也是提高临床护理质量密切护患合作，促进患者早日康复的重要环节。

　　四、要善于理解和同情病人
　　搞好护患关系也是建立在相互理解和彼此信任的基础之上的。病人由于疾病的折磨不适应医院环境等因素，造成情绪不稳、心绪复杂，比正常人有更多的心理变化。有些病人可因一点小事，就可以引起他们的不满，与护士发生口角，在此情况下护士应宽容大度，决不斤斤计较，不应针锋相对，要体谅他们。通过交谈了解病人的内心世界，掌握病人的心理状态和愿望。实施有效的心理护理。这是解决问题的最佳方法。另外，护士要对不同病情、不同性格的患者作好不同的心理护理。使护患双方在感情上、心理上相互沟通，促进彼此了解，使病人对护理人员心诚悦服。达到积极配合治疗恢复健康之目的。

　　五、具有过硬的技术水平
　　搞好护患关系的另一个方面是护士的技术水平。护士不仅仅要作到以上几个方面，还有一个重要的因素是掌握护理操作技能和临床经验。一句话，要有过硬的本领。每一个患者都把安全感视为重要的一条，这也是病人求医行为的最终目的。病人期待着可信赖的医务人员为他（她）及时准确的治疗和护理。所以护理人员要刻苦钻研技术，勤学苦练，精益求精。在治疗和护理时，态度要严肃、认真、慎重，动作要迅速、及时、准确、无误。让病人及家属放心、安心。从而积极主动的配合治疗。

　　最后，让我们全院的护士们共同携起手学习护理学的多方面知识，把自己锻炼成为具有高度知识素养，掌握现代科学和护理学的新一代护士，在平凡的岗位上作出不平凡的业绩。展望未来，护理事业的前途是光明的。

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