现代护士长的素质要求及管理艺术

    现代护士长的素质要求，首先要有良好的思想素质树立职业道德思想，加强世界观、人生观、价值观念的培养，热爱护理专业，安心本职工作，以乐观向上的积极态度把护理工作当作服务于人类身心健康的职业和精神寄托，并立志为护理事业贡献自己的全部智慧和力量，重视个人形象塑造具备较强的敬业精神，努力使自己成为护士心目中效仿的榜样。同时必须具备全面的护理理论知识，熟练护理技术操作技能和积累丰富的临床经验，还要较好的心理素质，在应激突发事件时稳定自己的情绪，做事要周密沉着、冷静、果断。要做到忙而不乱、处理事务要果断快速，养成严谨的工作作风。人文素质是现代护士长成功的底蕴。善于和患者交流并为他们进行相关的健康教育，维护患者的权力，尊重患者的人格，此外创造素质是现代护士长开拓的关键。要不断创新，敢于打破常规突破传统观念，及时发现问题和解决问题，在管理艺术上要正确运用激励手段，努力协调各种人际关系，要有良好的护理领导艺术。工作上应制定明确的工作目标及制度。

    1  现代护士长的素质

    1.1  创造素质是现代护士长开拓的关键  21世纪的社会是以一个以知识经济为主导的社会，谁能创造性的解决问题，谁就能适应这个社会，特别是管理者，不具备知识型、高创新型的素质，就不能适应新世纪经济发展的需要，因此，护士长要不断创新，敢于打破常规，突破传统观念，及时发现问题和解决问题，有较高的专业水平。

    1.2  思想素质是现代护士长提高的前提  首先要树立职业思想道德、加强世界观、人生观、价值观念的培养，热爱护理专业，安心本职工作，乐观向上的积极态度把护理工作当作服务于人类身心健康的职业和精神寄托，并立志为护理事业贡献自己的全部智慧和力量，重视个人形象，塑造具备较强的敬业精神，努力使自己成为护士心目中效仿的榜样。

    1.3  人文素质是现代护士长成功的底蕴  （1）当代护理队伍知识层次出现了新的变化，许多护士受过高等教育，她们对自己的带头人有了新的标准，因此护士长不但要处处以身作则向他们学习，还要同时掌握护理人员的思想动态、心理变化，调动护士工作的积极性，知人善任，培养其创造性，尽可能为护士营造素质培养的良好氛围，使她们将所学知识转变为生产力，以适应新时期的社会需要。（2）注重患者心理要求并为他们进行相关的健康，维护患者的权力，尊重患者的人格，切实为患者提供生理-心理以及社会方位的护理指导。

    1.4  业务素质是现代护士长胜任的基础  现代护士长必须具备全面的护理理论知识，熟练护理技术操作技能和积累丰富的临床经验，并不断学习，通过进修培训、学术交流等方式了解国内外医疗、护理发展的信息，不断更新观念及时掌握新技术，指导临床护理工作和解决问题，提高护理理论水平。

    1.5  心理素质是现代护士长做好工作的保障  （1）要养成乐观开朗的性格，在应激突发事件时稳定自己的情绪。心情开朗，情绪稳定不仅有利于自己的身心健康和提高工作效率，还能感染护士，稳定护士情绪，激励护士的士气。（2）做事要周密沉着、冷静、果断。无论抢救患者或指挥工作，要做到忙而不乱、处理事务要果断快速，养成严谨的工作作风。

    2  现代护士长的管理艺术

    2.1  正确运用激励手段  需求是激发动力的原始驱动力，一个人有多方面的需求，才存在激励的因素。因此作为护士长，要结合护理工作者的职业特征，恰当的运用激励方式，调动每个人的积极性，起到事半功倍的作用。（1）护士长要经常不断地向护士实施忧患激励，灌输危机、忧患意识、增强责任感，让大家保持清醒的头脑，更新观念、刻苦学习、增长才干，从而树立人人争先的思想。（2）在日常工作中要善于发现、总结，宣传科室的先进人物，以身边的事教育身边的人，能产生潜移默化的影响，同时将权力定位于群众，充分信任护士，又能消除抵触情绪，从而增强集体凝聚力。（3）认识有感情的，每个人都有得到尊重与信任的需求，要重视人与人之间的情感联系，以人为本，护士长要从思想上、工作上、生活上关爱和尊重每位护士，用真挚的情感为她们排忧解难，使每位护士在工作中都能全身心的投入，这种感情激励有利助于集体形成团结战斗的团队。

    2.2  努力协调各种人际关系  （1）与医生的关系，要尊重医生，医生症治疾病需要护士配合时，主动派人帮助，做好准备工作，做到与医生之间相互支持，配合和信任。（2）与护士的关系，作为护士长要站在护士的立场上维护护士的利益，经常深入了解熟识思想情况和优缺点，根据每个人的特长分配安排工作，充分调动护士积极性和发挥个人潜力。（3）与患者及其家属的关系：视患者为上帝，尊重患者。经常与患者及家属沟通，多听取患者及家属对护理工作的评价，以便于改进工作，从而提高护理工作质量。

    2.3  提高护理领导艺术  提高护理领导艺术，要做到：善于取得上级的支持，正确处理好与同院兄弟科室的关系，在处理下级关系时，护士长要了解护士的工作能力，知人善用，把握好自己的角色，护士长要做到坚持原则，一视同仁，又要严中有理，发挥领导和组织作用，同时要养成办事不拖拉，工作效率高，反应快的良好工作作风。

    2.4  制定明确的工作目标及制度  目标是一切活动的方向及管理的基本依据。而制度是完成目标的保证也是管理者的第一任务，护士长必须制定出科室年度工作计划、目标、规章制度以及为完成年度目标而具体制定出月安排周重点，并告示全体护士知晓，使她们明确目标，明确时限，有步骤、有计划地认真执行。变成护理人员的自觉行动。

    总之，要做一名合格的现代护士长，除具备以上述的各种素质外还应有高尚的医德医风，丰富的专业知识，为人表率，以身作则，大胆管理，以自身良好的形象影响带动大家，共同把护理工作做好。

    作者单位：214062 江苏无锡，无锡第四人民医院产科

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