护士长在管理工作中,要具有一定的管理艺术,如果掌握不好火候,不仅起不到管理效果,反而会起到反作用。笔者通过观察,发现一些护士长在管理中存在一些问题。
比如工作中常事无巨细,本来一件事情可以很快解决,但有的护士长却忽略了工作要点,抓住一件事情长篇大论,耽误了正常工作。
再就是爱冷嘲热讽,大多数护士长是本着工作第一的原则,才去批评在工作上马虎大意、责任心不强的护士。然而,由于心情急切,往往不注意方式。比如说:“你真是无药可救了”“你一个连累大家”等等。有时不顾护士的尊严和人格,不分轻重缓急和事情大小当面指责护士。让护士心理上感到压抑,产生逆反心理。这类不利于团结的话,最易引起事端和反作用。
要做好护理管理工作,护士长要懂得管理艺术,注意说话方式。工作中,遇到事情要长话短说,尊重护士的人格和尊严,不必婆婆妈妈什么事情都要管。要有宽容之心,营造一种良好的工作氛围。充满人性化的管理可以促进护理工作,用真情打动护士,与护士谈心要温和,以促进团结。
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